中小卖家会为店铺运营和产品销售过程中遇到的各种问题苦恼如库存积压Listing侵权等问题甚至愈演愈烈引发资金周转困难降权封号等灾难就像著名的蝴蝶效应微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应而通常来看运营得较好的店铺会出现的各种意外状况的概率比较小因为它们会提前预判运营难题并有科学的解决方案对整个运营各个环节的把控力度更强也会定期对店铺进行详细的诊断
店铺诊断主要有账号诊断和产品诊断两种常见的诊断情况有这些
1账号关联
同一身份信息在同站点注册多个帐户产生关联关系容易被封号这里建议大家不要用同一套身份信息在同站点注册多个帐户保证电脑IP是干净的
2账号表现异常经营状态不稳定
新账号前期的流量和转化率比较低销量会呈现平缓增长趋势如果销量突然猛增会很容易被亚马逊误以为刷单导致被警告或被审核所以前期卖家无需急着爆单而应该循序渐进将重心放在Listing优化上稳定期的账号通常都能保持较好的经营状态如果销量忽高忽低存在私自关闭交易行为延迟回复等一系列问题就很容易让店铺陷入审核状态严重的话帐户会受限制或被暂停
3频繁更改后台的重要信息
如卖家更换用来扣月租的双币信用卡或者是收款帐号P卡WF卡尤其是欧洲站这种情况亚马逊会有审核通知但如果非常频繁的话会导致帐号表现出现较大的波动会有不良影响这点是需要卖家注意的
4存在物流问题
发货延误亚马逊指标迟发率要求
7Listing
直接抄袭其他卖家listing包括标题图片详情描述尤其是挪用品牌卖家的图片容易被人投诉侵权在listing标题中加入秒杀大促降价等诱导性广告词语出现公司促销物流运费或其他任何与商品本身无关的信息
8ODR指标
亚马逊要求卖家提供优质的产品和服务如果账号表现差就会使ODROrderDefectiveRate超标卖家的产品存在功能缺陷过期产品当新品卖或者是产品不正宗存在疑似欺诈买家或亚马逊的行为容易引起差评或索赔纠纷会影响到订单缺陷率ODR指标
9产品缺乏相关认证
一些产品为了确保质量和规范适用范围需要相关认证才能上架销售如CE认证FCC认证等等但随着亚马逊要求越来越严格国外消费者的消费需求越来越高产品认证也成为了必不可少的东西具体认证资料大家可以点击XXX了解
10引流到站外危险
有些卖家不仅在亚马逊开了店同时也在其他平台上开店甚至还希望通过邮件站内短信或者Listing中添加促销内容引导买家到站外平台购买这些行为被亚马逊发现的话就凉凉了完全得不偿失其实任何平台都是禁止这种行为的所以卖家们切记不要引导买家站外购买
定期进行店铺诊断实际上也是一个给自己运营打分的过程通过对各个环节各类问题的分析和了解我们也能大大提高对未知风险的把控能力和解决能力从而使店铺更具竞争力
